Política de envío
ZONAS DE REPARTO (PANAMÁ) - ENTREGA PUERTA A PUERTA
DELIVERY: DÍAS LABORABLES, LUNES A VIERNES
ZONA 1: B/4.50
| Altos de Panamá | La Locería |
| Bella Vista | La Loma |
| Bethania | Las Mercedes |
| Calidonia | Lindavista |
| Cangrejo | Los Angeles |
| Chanis | Marbella |
| Coco del Mar | Miraflores |
| Condado del Rey | Obarrio |
| Costa del Este | Parque Lefevre |
| 12 de Octubre | Pueblo Nuevo |
| Dos Mares | Punta Pacífico |
| Edison Park | Punta Paitilla |
| El Bosque | Romeral |
| El Carmen | San Francisco |
| El Dorado | Villa Cáceres |
| La Alameda | Villa de las Fuentes |
| La Cresta | Vista Hermosa |
ZONA 2: B/5.99
| Albrook | Diablo |
| Ancón | Don Bosco |
| Brisas del Golf | Juan Díaz |
| Camino Real | Las Acacias |
| Campo Limbergh | San Antonio |
| Cerro Viento | Santa María |
| Clayton | Versalles |
| Club de Golf | Villa Lucre |
| Costa Sur |
ZONA 3: B/6.50
| Arraiján | Panamá Pacífico |
| La Chorrera | Tocumen |
| Las Cumbres | 24 de Diciembre |
| Milla 8 |
Villa Zaíta |
Area de Playas, San Carlos, Penonomé, Santiago, Chitré, Los Santos, Chiriquí (salvo algunos lugares distantes).
ZONAS DE REPARTO (INTERIOR) - ENTREGA CENTRALIZADA
DELIVERY 2 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA HORA DE LA COMPRA
ZONA 4: $3.75
| Aguadulce | David |
| Boquete | Las Tablas |
| Bugaba | Penonomé |
| Chitré | Santiago |
| Chorrera | Volcán |
- Retiro gratis en nuestras oficinas en horarios laborables. Favor consultar al teléfono 261-1211.
- Los pedidos de la ciudad de Panamá serán despachados - puerta a puerta - el mismo día para aquellas compras realizadas antes del mediodía.
- El tamaño en peso y volumen podrá afectar el tiempo de entrega para más información comunicarse con nuestro personal de servicio al cliente al teléfono 261-1211.
- Los pedidos de La Chorrera, Aguadulce, Penonomé, Chitré, Las Tablas, Chitré, Santiago, David, Boquete, Bugaba y Volcán serán entregados de manera centralizada 2 – 3 días hábiles contados a partir de la hora en que fue realizada la transacción, hasta las 5:00 pm de la tarde. Nuestro departamento de atención al cliente le comunicará el número de guía, feche y lugar para el retiro de la mercancía. No deberá pagar ningún cargo adicional al momento de realizar este retiro.
- Cuadernos Águila se reserva el derecho de no realizar entregas en algunos destinos de la ciudad de Panamá por motivos de seguridad. Estos pedidos de compra deberán ser retirados en las instalaciones de la empresa (Calle 80B Oeste, Urbanización Miraflores, a 1 cuadra de la estación de metro de la 12 de octubre) en horarios laborables. Para mayor información llamar al 261-1211.
- En caso de cierres dictaminados por parte del Estado por motivos de fuerza mayor debido a la pandemia u otras circunstancias ajenas a nuestro control, el usuario recibirá una notificación por parte de nuestro personal de servicio al cliente para informarle la fecha exacta de su entrega.
- Si la mercancía no puede ser entregada debido a no estar el cliente presente para recibir su mercancía, éste deberá contactar a la empresa al correo electrónico ventasppsa@cwpanama.net o al teléfono 261-1211 para coordinar la segunda entrega y deberá cancelar por anticipado el -cargo por entrega adicional- establecido según la zona. De lo contrario, será responsabilidad del cliente retirar su pedido directamente en la empresa (Calle 80B Oeste, Urbanización Miraflores, a 1 cuadra de la estación de metro de la 12 de octubre) en horarios laborables.
- El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, que impida la entrega del pedido, será de entera responsabilidad del cliente. Ejemplo: Corregimiento Barrio calle y número de casa o edificio.
- Si la entrega se hará en un PH que no cuenta con teléfono o Intercom, el cliente debe estar pendiente de la entrega.
- Por temas de Bio seguridad, si la entrega se hará en un PH, el cliente debe bajar a la recepción del edificio para retirar su pedido; nuestro personal tiene prohibido subir a los apartamentos a realizar las entregas.
- No se podrá realizar la entrega del pedido si el acceso a la dirección del interesado no cuenta con área pavimentada.
- Si el cliente da la instrucción de dejar el paquete en la garita de seguridad del edificio donde vive, no nos hacemos responsables en caso de pérdida o cualquier daño realizado a la mercancía.
- No se harán entrega de mercancía en direcciones alternas a la suministrada en el pedido. En caso de desear un cambio en la dirección, el cliente deberá hacer la solicitud por escrito al correo electrónico ventasppsa@cwpanama.net y enviar copia de cédula o pasaporte.
- Con el ánimo de proteger la seguridad del cliente y de su compra, solo se entregará la mercancía a la persona que realizó el pedido (nombre que aparece en la factura) quien deberá mostrar cédula o pasaporte que valide su identidad. Si la mercancía será recibida por terceras personas, el cliente deberá comunicarlo con antelación al correo electrónico ventasppsa@cwpanama.net y proporcionar el nombre y número de identidad personal o pasaporte de dicha persona. Dicha solicitud debe estar acompañada de la copia de la cédula o pasaporte del interesado, para validar la información.