Cuadernos Águila tiene el compromiso de trabajar en aras de ofrecer la máxima satisfacción del cliente, con la disposición de servirle y apoyarlo en todas sus necesidades e inquietudes. Queda entendido que en ocasiones existirán agentes externos fuera de nuestro control que impedirán cumplir en su totalidad nuestro propósito.
Con el ánimo de brindarle nuestros servicios, deberá comunicarse al correo electrónico ventasppsa@cwpanama.net o al teléfono de la empresa 261-1211.
Aceptamos la anulación de cualquier pedido de compra ya pagada dentro de las siguientes 24 horas de realizado la transacción, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. Deberá comunicarse a alguno de los siguientes correos electrónicos: cobrosppsa@cwpanama.net, ventasppsa@cwpanama.net, o al teléfono 261-1211
Para hacer algún cambio de mercancía en caso de obtener un producto equivocado, el usuario deberá reportar la disconformidad dentro de las 24 horas siguientes a haberlo recibido al correo electrónico cobrosppsa@cwpanama.net, o ventasppsa@cwpanama.net, o al teléfono 261-1211. Nuestro personal de atención al cliente tratará de resolver la situación a la mayor brevedad posible y de manera gratuita para el cliente.
Para hacer algún cambio en caso de recibir un producto defectuoso, el usuario deberá reportar la disconformidad dentro de las 24 horas siguientes a haberlo recibido a los correos electrónicos cobrosppsa@cwpanama.net, o ventasppsa@cwpanama.net, o al teléfono 261-1211. Después de recibido el producto en nuestra oficina en un lapso no mayor a 3 días hábiles posteriores a la compra, con la factura original y dentro de su empaque original, Cuadernos Águila procederá a la sustitución de todo producto que sea diagnosticado como defectuoso o a la resolución del problema, de manera gratuita para el cliente.
